Правила за възстановяване и връщане

Политика за връщане и замяна на продукти от EVAS

Благодарим ви, че избрахте EVAS. Нашата мисия е да предоставим premium skincare продукти, които помагат за по-хидратирана, сияйна и здрава кожа. Вярваме в качеството на нашите формули и искаме всеки клиент да се чувства сигурен при своята поръчка.

Ако по някаква причина не сте напълно доволни от продуктите си, нашият екип е тук, за да ви помогне бързо и коректно. Моля, прочетете внимателно условията по-долу.

1. Общи условия за връщане на продукти

Ако имате проблем с вашата поръчка или продуктът не отговаря на очакванията ви, можете да се свържете с нашия екип за съдействие.

Условия:

• Продуктите могат да бъдат върнати до 30 дни след получаване.
• Продуктът трябва да бъде в добро състояние и с оригиналната опаковка.
• За хигиенни причини не приемаме силно използвани продукти.
• Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при грешка от наша страна.
• EVAS си запазва правото да откаже връщане при злоупотреба с политиката.

2. Гаранция „Резултат или връщане на парите“

Ние вярваме в ефективността на нашите продукти и затова предлагаме специална гаранция за определени пакети и комплекти.

Как работи гаранцията:

• Ако използвате продукта според инструкциите минимум 30 последователни дни и не сте доволни от резултатите, можете да заявите възстановяване.
• Гаранцията важи само за официални поръчки, направени през нашия сайт.
• Необходимо е да предоставите снимка на продукта и номер на поръчката.
• Възстановяването се разглежда индивидуално от нашия екип.
• Одобрените заявки се обработват до 14 работни дни.

3. Повредени или грешни продукти

Ако получите дефектен, повреден или грешен продукт, моля свържете се с нас възможно най-скоро.

Какво да направите:

• Изпратете снимка на продукта и опаковката.
• Опишете проблема подробно.
• Нашият екип ще предложи замяна или възстановяване.
• При потвърдена грешка, доставката е за наша сметка.
• Стремим се всеки случай да бъде решен максимално бързо.

4. Доставка и обработка на поръчки

Всички поръчки се обработват внимателно и изпращат в кратки срокове.

Информация:

• Поръчките се обработват до 24 часа.
• Доставката обикновено отнема между 1 и 3 работни дни.
• Клиентът получава tracking номер след изпращане.
• При забавяне от куриерска фирма EVAS не носи директна отговорност.
• В периоди на голямо натоварване е възможно леко забавяне.

5. Контакт с екипа на EVAS

Ако имате въпроси относно поръчка, връщане или продукт, нашият екип е винаги насреща.

Свържете се с нас:

• Email: hello@evasskincare.com
• Отговор в рамките на 24 часа
• Поддръжка от понеделник до петък
• Помощ при избор на продукти
• Бързо съдействие при проблеми с поръчки

🤍 Благодарим ви, че сте част от EVAS. Вашето доверие е най-важно за нас.